¿Alguna vez has pensado cuál es la magia de Disney? No sólo es una empresa que ha logrado el éxito económico, sino que ha logrado la magia tanto al interior como hacia afuera de la organización.

Bernadette Jiwa, en su libro Story-Driven, dice que hay dos tipos de compañías: las que enfocan en competir, y las que se enfocan en su historia. Las primeras son reactivas, se enfocan en ganarle a su competencia y solamente a aumentar sus ganancias. 

En cambio, las empresas enfocadas en su historia ("Story-Driven Company") tienen las siguientes características:

1. tienen un claro sentido de propósito e identidad
2. se enfocan poco en su competencia y más en cómo crear un impacto en la sociedad y en su gente
3. las personas que están en este tipo de compañía le dan un sentido a su trabajo porque saben que su organización existe más allá de generar ganancias
4. los líderes de estas organizaciones tienen una visión clara del futuro que quieren ver e inspiran a su equipo a sumarse en la aventura de crear ese futuro
5. muchas veces son exitosos haciendo cosas que no se miden fácilmente y que no necesariamente se pueden escalar inmediatamente
6. responden a sus clientes
7. son compañías que tienen un impacto positivo en sus clientes y la sociedad

Cuando creamos una nueva compañía, muchas veces nos enfocamos mas en ver a la competencia y no vernos a nosotros mismos. Si bien es cierto que tenemos que saber cual es nuestro mercado y con quien vamos a competir, en el centro debería estar lo que queremos lograr y los principios que nos guiarán en el camino.

Creo que ahí está la magia de Disney. Desde su creación se definió claramente el propósito de crear felicidad. Aunque en el camino a veces se ha modificado, siempre ha estado en el centro. Esto ha permitido que los valores que rigen el servicio de la empresa estén alineados para de esa manera realmente crear felicidad para pequeños y grandes.